业内皆知，特殊后勤长期为消费者提供产品试用。但是很多消费者并不知道，特殊后勤的试用其实是收费的。这让很多人质疑：收费试用，还叫试用吗？
“特殊后勤的试用活动不适合完全免费模式，原因有两个。一是我们的试用并非偶尔做一次，而是作为一种长期固定的项目存在；二是特殊后勤的试用并不限量，是向全员敞开。我们不希望将试用做成一个噱头，我们希望让顾客在购买效果不确定的产品之前，能够有一次低成本的试用机会。”
可以看出，特殊后勤对试用的定义更加宽泛，认为低成本体验也算是试用的一种。对于这种模棱两可的定义，笔者不愿深究。事实上，消费者也无所谓到底是否真的是免费。消费者真正在意的是，我花了钱，有没有买到有价值的服务或产品。
事实上，从消费者的角度来看。这种收费试用还是相当划算的。以其延时喷剂的试用组合为例，其中包含5个不同产品的试用，而且都是目前市面主流品牌。而整个试用包价值238元，体验价却不到100。而一个消费者想要体验到所有5种喷剂产品，则需要至少1000元。试用装本身就很便宜，而且给消费者带来了远超试用包的价值回馈。你很难说消费者吃亏了。事实上，还赚了不少便宜。
可以看到，特殊后勤是在亏本赚吆喝。但是特殊后勤真的亏了么？据后勤部长介绍。特殊后勤的用户粘性很高，参与试用的客人很大比例会进行重复购买。后期的利润足够挽回损失。
“我们认为，只有双赢，才是可持续的行为。我们希望试用是一种惠及大家的可持续行为。让每个人都享受到买前试用的好处。”特殊后勤负责人称。
收费，事出有因
而来自特殊后勤负责人后勤部长的说法则更加让人印象深刻。其实特殊后勤最开始的时候，是提供免费试用的，结果导致很多人变换多个号码来多次领取试用产品，网络俗称“薅羊毛”。结果不言而喻，特殊后勤损失了大量试用品，却并没有达到惠及更多人的目的，产品落到了少数人手里。
从这以后，特殊后勤开始对试用装收取一定的门槛费，让薅羊毛的人知难而退。
由此可见，完全的免费是在挑战人性，而人性并没有想象中那么坚强。一个成熟的商业行为，永远都是可控和多赢的。如今，试用板块一直都在特殊后勤微信公众号的显著导航位置。
